Tidak ada roll kain yang seratus persen bebas cacat, dan industri tekstil tidak berpura-pura sebaliknya — yang ada adalah standar terukur tentang berapa banyak cacat yang masih dapat diterima. Standar yang paling luas dipakai adalah four point system, yang memberi poin penalti pada tiap cacat berdasarkan panjangnya, lalu menjumlahkannya per 100 yard persegi.

Supplier yang menjanjikan nol cacat sedang menjanjikan sesuatu yang tidak dikendalikannya. Supplier yang menjelaskan batas toleransi dan prosedur klaimnya sedang memberi Anda sesuatu yang bisa dipegang.

Jenis cacat yang paling sering muncul

Jenis cacat	Wujudnya	Penyebab umum
Belang lot	Selisih warna antar roll dengan kode warna sama	Batch pencelupan berbeda
Belang dalam satu roll	Gradasi warna dari ujung ke ujung satu gulungan	Ketidakrataan proses celup atau finishing
Cacat tenun	Benang putus, benang loncat, slub, garis lusi	Gangguan mesin tenun
Lubang	Robekan kecil pada permukaan kain	Mesin tenun atau penanganan
Cacat print	Motif meleset, warna tidak register, noda tinta	Proses cetak
Lebar tidak konsisten	Lebar kain menyempit di bagian tertentu	Tarikan pada proses finishing
Kotor / noda	Bercak oli, debu, atau tinta	Penanganan dan penyimpanan

Dua yang pertama — belang lot dan belang dalam roll — adalah yang paling merugikan konveksi, karena baru ketahuan setelah potongan dijahit berdampingan. Cacat tenun dan lubang lebih mudah dideteksi lebih awal dan bisa dihindari saat menyusun pola.

Cara kerja four point system

Four point system adalah metode standar untuk menilai mutu kain secara objektif, yang mengacu pada ASTM D5430. Cara kerjanya: setiap cacat diberi poin penalti berdasarkan panjangnya, terlepas dari arah cacatnya.

Panjang cacat	Poin penalti
Sampai 3 inci	1 poin
Lebih dari 3 sampai 6 inci	2 poin
Lebih dari 6 sampai 9 inci	3 poin
Lebih dari 9 inci	4 poin

Dua aturan tambahan yang penting:

• Maksimum 4 poin per yard linear. Sebanyak apa pun cacat dalam satu yard, poin yang dihitung tidak melebihi 4.
• Semua lubang mendapat 4 poin, berapa pun ukurannya.

Total poin kemudian dihitung per 100 yard persegi, sering disingkat PPHSY. Semakin rendah angkanya, semakin baik kualitas kain.

Berapa batas yang wajar? Tidak ada angka tunggal yang berlaku universal — tiap pembeli menetapkan batasnya sendiri sesuai segmen produknya. Sebagai rujukan yang lazim dipakai di industri, angka di bawah 40 poin per 100 yard persegi umumnya dianggap kualitas pertama, sementara barang ekspor atau premium sering menuntut batas yang jauh lebih ketat, di kisaran 20 poin.

Artinya, ketika Anda menanyakan “apakah kainnya bagus”, pertanyaan yang lebih berguna adalah “berapa batas poin yang Anda pakai, dan siapa yang memeriksanya.”

Toleransi yang berlaku di Famas Textile

Bagian ini adalah kebijakan, bukan hasil pengukuran laboratorium. Kami tulis apa adanya supaya Anda tahu batasnya sebelum memesan, bukan sesudah ada masalah.

Cara kami memeriksa. Kain datang dari pabrik dalam kondisi tergulung dan tersegel. Famas Textile tidak membuka dan menggelar setiap roll satu per satu — tidak ada supplier grosir yang melakukan itu untuk volume harian, dan kalau ada yang mengklaim melakukannya, tanyakan laporan inspeksinya. Yang kami lakukan adalah pemeriksaan sampel per lot: beberapa roll dari setiap lot dibuka dan diperiksa untuk warna, lebar, dan cacat yang terlihat. Kalau lot itu bermasalah, seluruh lot kami tahan.

Konsekuensinya jujur saja: cacat di tengah roll bisa lolos. Bukan karena kami tidak peduli, tapi karena secara fisik tidak terdeteksi tanpa menggelar seluruh roll. Karena itu prosedur klaim di bawah ini ada.

Batas toleransi. Kain bermotif produksi lokal tidak pernah bebas cacat seratus persen. Batas yang kami pakai:

• Cacat kecil yang tidak mengganggu pemotongan — benang tipis, slub kecil, noda seukuran ujung jari yang hilang saat dicuci — dianggap wajar dan tidak bisa diklaim.
• Total panjang bagian yang tidak bisa dipotong sampai 3% dari panjang roll dianggap wajar. Pada roll 150 yard, itu setara sekitar 4,5 yard.
• Di atas 3%, kelebihannya bisa diklaim.
• Satu cacat memanjang yang berjalan lebih dari 4 yard terus-menerus dihitung sebagai cacat besar, berapa pun persentase totalnya, dan bisa diklaim langsung.
• Kalau warna satu roll berbeda dengan roll lain dalam order yang sama, itu bukan soal persentase. Itu langsung bisa diklaim, karena beda lot warna membuat kain tidak bisa dipakai dalam satu produksi.

Kalau satu roll melebihi batas. Roll tidak otomatis ditukar seluruhnya. Urutannya:

1. Kalau roll masih bisa dipakai, kami berikan kompensasi senilai panjang bagian yang cacat — dalam bentuk potongan harga atau kredit untuk order berikutnya, Anda yang pilih. Ini biasanya lebih menguntungkan pembeli, karena Anda tetap memegang lot warna yang sama.
2. Kalau cacatnya membuat roll tidak bisa dipakai, atau warnanya beda lot, roll ditukar dengan roll dari lot yang sesuai.
3. Kalau lot penggantinya tidak tersedia, order dibatalkan dan dana dikembalikan.

Kami tidak menjanjikan kain bebas cacat. Kami menjanjikan bahwa cacat di atas batas menjadi tanggungan kami, bukan tanggungan Anda.

Prosedur klaim

1. Batas waktu

• Cacat yang terlihat tanpa membuka roll — kemasan robek, kain basah, salah warna, jumlah roll kurang, roll sobek di bagian luar — dilaporkan dalam 3 × 24 jam sejak barang diterima menurut status resi ekspedisi.
• Cacat yang baru terlihat saat roll digelar — sobek di tengah roll, belang warna, motif miring, sambungan berlebihan — dilaporkan dalam 7 hari sejak barang diterima.

Lewat dari batas itu, kami tidak bisa memproses klaim. Bukan karena kami tidak percaya, tapi karena setelah kain berada di gudang Anda lebih dari seminggu, tidak ada cara membuktikan cacatnya berasal dari pabrik.

2. Bukti yang diperlukan

• Video unboxing tanpa jeda, dari kemasan masih tertutup sampai roll terlihat. Ini syarat mutlak. Tanpa video unboxing, klaim untuk kerusakan pengiriman tidak bisa diproses.
• Foto titik cacat dari dekat, plus foto yang menunjukkan posisi cacat itu pada roll.
• Foto label roll — nomor lot dan nomor roll harus terbaca.
• Untuk cacat memanjang atau belang warna: foto kain digelar, bukan foto close-up saja.
• Tandai titik cacat dengan kapur jahit, benang berwarna, atau selotip sebelum roll digulung kembali.

3. Menguji kelunturan tanpa membatalkan klaim

Kelunturan hanya bisa diketahui setelah dicuci, dan mencuci berarti memotong. Karena itu ada pengecualian khusus: Anda boleh memotong contoh maksimal 20 cm dari ujung roll untuk diuji cuci. Pemotongan contoh sebesar ini tidak membatalkan hak klaim Anda. Yang membatalkan adalah memotong pola.

Catatan jujur soal luntur: rayon bermotif melepas sisa pewarna pada cucian pertama. Air cucian yang berwarna pada rendaman pertama adalah normal dan bukan cacat. Yang bisa diklaim adalah kalau warna kain sendiri berubah, atau warnanya berpindah ke bagian kain lain yang berbeda warna.

4. Ke siapa klaim diajukan

Ajukan ke nomor WhatsApp Famas Textile yang tertera di invoice Anda, bukan ke marketplace atau ke sales secara pribadi. Sertakan nomor invoice di pesan pertama. Klaim yang masuk lewat jalur lain tetap kami terima, tapi prosesnya lebih lambat karena harus dicocokkan manual dengan data order.

5. Lama proses

Konfirmasi diterima dalam 1 × 24 jam kerja. Keputusan disetujui atau ditolak diberikan maksimal 3 hari kerja setelah bukti lengkap kami terima. Kalau klaim disetujui dan barang perlu dikirim balik, ongkos kirim retur ditanggung Famas Textile. Kalau klaim ditolak setelah pemeriksaan, ongkos kirim ditanggung pembeli.

6. Bentuk penyelesaian

Tukar roll, potongan harga senilai bagian yang cacat, atau kredit untuk order berikutnya. Untuk klaim yang disetujui dan rollnya masih utuh, pilihan ada di tangan pembeli.

7. Kondisi barang saat retur

Barang dikembalikan dalam kondisi seperti saat diterima: tergulung, label lot masih menempel, tidak dipotong selain contoh uji 20 cm. Roll yang dikembalikan dalam keadaan terurai, terpotong-potong, atau tanpa label lot tidak bisa kami proses, karena kami tidak bisa mengembalikannya ke pabrik.

Yang tidak bisa diklaim

Klaim tidak bisa diproses kalau kain sudah dipotong pola, dijahit, dicuci selain contoh uji, disablon, dibordir, atau diberi finishing apa pun. Juga tidak bisa kalau segel atau label lot sudah dilepas, kalau kain sudah dijual kembali ke pihak lain, kalau kain rusak karena disimpan di tempat lembap sampai berjamur, atau kalau kain terkena air, minyak, atau bahan kimia setelah diterima.

Beberapa hal yang sering dikira cacat tapi bukan:

• Perbedaan warna antara foto di layar ponsel dan kain aslinya. Layar tidak pernah akurat.
• Perbedaan warna antar lot yang dipesan di waktu berbeda. Kalau Anda butuh warna yang persis sama dengan order sebelumnya, minta lot yang sama saat memesan — bukan setelah barang datang.
• Kerut dan lipatan dari tekanan pengepakan, yang hilang setelah disetrika.
• Penyusutan wajar setelah dicuci. Rayon menyusut; hitung itu di pola Anda, bukan setelah baju jadi.
• Hasil sablon atau bordir yang tidak sesuai harapan. Itu antara Anda dan penyedia jasa finishing.

Satu prinsip yang berlaku di mana pun: periksa kain sebelum dipotong. Setelah kain masuk meja potong, hampir tidak ada supplier yang bisa menerima klaim, karena tidak lagi mungkin membuktikan cacatnya berasal dari kain dan bukan dari proses produksi. Ini bukan kebijakan yang keras; ini konsekuensi teknis.

Apa yang tidak bisa diklaim

Bagian ini sering dilewati, dan justru itu yang menyebabkan kekecewaan.

Kain yang sudah dipotong atau dijahit. Alasannya di paragraf sebelumnya.

Selisih warna antar lot pada order terpisah. Kalau Anda memesan ulang motif dan warna yang sama tiga bulan kemudian, kain itu berasal dari lot pencelupan yang berbeda dan selisih warna adalah kemungkinan wajar. Yang bisa dilakukan adalah mengecek lotnya lebih dulu — bukan mengklaim setelahnya.

Selisih warna antara layar dan kain fisik. Kalibrasi layar berbeda-beda. Untuk kepastian warna, mintalah sampel fisik.

Penyusutan setelah dicuci. Penyusutan adalah sifat serat, bukan cacat. Yang perlu dilakukan adalah menyesuaikan kelonggaran pola atau memilih kain yang sudah disanforisasi.

Cacat di bawah batas toleransi. Beberapa titik cacat dalam satu roll adalah kondisi normal produksi tekstil, dan sudah diperhitungkan dalam margin sisa potong yang Anda alokasikan.

Cara melindungi diri sebelum cacat jadi masalah

Minta sampel sebelum order besar. Ini langkah termurah dan paling sering dilewati.

Tanyakan lot warna sebelum repeat order. Untuk konveksi yang produksi ulang, tanyakan apakah stok yang tersedia berasal dari lot yang sama dengan order sebelumnya. Famas mencatat lot warna pada setiap pembelian dari pabrik, sehingga informasi ini bisa dicek sebelum barang dikirim.

Buka dan periksa dalam 24 jam pertama. Rekam proses pembukaan paket. Ini praktik standar yang menyelesaikan sebagian besar perselisihan sebelum jadi perselisihan.

Alokasikan margin sisa potong yang realistis. Kalau margin Anda nol, cacat sekecil apa pun akan menjadi masalah produksi.

Sepakati batas toleransi sejak awal, tertulis. Menegosiasikan standar setelah cacat muncul adalah posisi yang lemah.

Kriteria lengkap untuk menilai supplier sebelum order besar dibahas di halaman FAQ.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah kain grosir dijamin bebas cacat?

Tidak ada kain yang dijamin bebas cacat seratus persen — ini berlaku di seluruh industri tekstil, bukan hanya di satu supplier. Yang ada adalah batas toleransi terukur. Supplier yang menjanjikan nol cacat sedang menjanjikan sesuatu yang tidak dikendalikannya.

Apa itu four point system?

Four point system adalah metode penilaian mutu kain yang memberi poin penalti pada tiap cacat berdasarkan panjangnya — 1 poin untuk cacat sampai 3 inci, hingga 4 poin untuk cacat di atas 9 inci. Total poin dihitung per 100 yard persegi; semakin rendah, semakin baik.

Berapa poin cacat yang masih bisa diterima?

Tidak ada angka universal; tiap pembeli menetapkan batasnya sendiri. Sebagai rujukan industri, di bawah 40 poin per 100 yard persegi umum dianggap kualitas pertama, sementara barang premium atau ekspor sering menuntut batas sekitar 20 poin.

Apa itu belang lot?

Belang lot adalah selisih warna antara kain dengan kode warna sama tetapi berasal dari batch pencelupan berbeda. Selisihnya sering tidak terlihat sampai dua potongan dijahit berdampingan. Cara menghindarinya adalah mengecek lot sebelum repeat order, bukan mengklaim sesudahnya.

Bisakah klaim diajukan setelah kain dipotong?

Umumnya tidak. Setelah kain masuk meja potong, tidak lagi mungkin membuktikan cacatnya berasal dari kain dan bukan dari proses produksi. Periksa seluruh roll sebelum memotong.

Apakah penyusutan kain termasuk cacat?

Tidak. Penyusutan adalah sifat serat, terutama pada katun yang belum disanforisasi. Yang perlu dilakukan adalah menambah kelonggaran pola atau memilih kain yang sudah melalui proses sanforisasi.

Sumber & rujukan

• ASTM International. ASTM D5430 — Standard Test Methods for Visually Inspecting and Grading Fabrics.
• V-Trust. Understanding the 4-Point System for Fabric Inspections. v-trust.com.
• Apparel Resources. Fabric Defects, 4-Point Inspection and Defective Panels.com, 2022.
• Melihat Tingkat Mutu Kain Berdasarkan Cacat dalam Struktur Kain. bahankain.com, 2021.

Langkah berikutnya

Untuk menanyakan kebijakan toleransi dan prosedur klaim yang berlaku pada order Anda, atau untuk meminta pengecekan lot warna sebelum repeat order, hubungi WhatsApp Famas Textile di +62 811 186 1678. Ketentuan order lengkap ada di halaman Cara Order Kain Grosir. Cara menilai kebijakan toleransi dan prosedur klaim milik supplier lain sebelum order besar dibahas di Panduan Memilih Supplier Kain untuk Konveksi.